A proposta aqui é destacar o que mais me importa enquanto cliente no momento de voar / Imagem ilustrativa
No início do mês fui a Brasília rever uma parte da família que mora por lá, encontrar amigos e descansar um pouco. Fiquei pensando: o que de legal eu poderia oferecer aos companheiros de viagem que acompanham o blog além de um novo lugar para conhecer quando forem à capital federal? Decidi, então, compartilhar minha experiência nos aviões da Avianca (AJU-BSB) e da TAM (BSB-SSA-AJU).
Já ando de TAM faz tempo, tenho aí meus humildes pontos de milhagem, mas esta foi a minha primeira experiência na Avianca, antiga Ocean Air. Para facilitar, elegi algumas características que considero importantes na hora de voar, contando do check-in ao desembarque: atendimento, conforto, serviço de bordo, opções de lazer, pontualidade. De modo geral, fiquei muito bem impressionado com a Avianca.
É claro que este é o relato de UMA experiência, não serve para todos os vôos, mas a partir dele podemos ter uma ideia das vantagens de cada companhia. Vamos à comparação objetiva?
Foto:123rf.com
ATENDIMENTO NO CHECK-IN
Avianca: o rapaz que me atendeu no check-in parecia muito interessado nas minhas preferências e em ser simpático.
TAM: O silêncio predominou no atendimento e fui colocado num assento sem ser questionado se a opção me agradava. Detalhe: verifiquei e havia opções.
Ponto pra Avianca
ESPAÇO ENTRE POLTRONAS
Avianca: com meus 177cm de altura, cruzei as pernas com tranquilidade e meu joelho ainda ficou a um palmo de distância da poltrona da frente.
TAM: fiz o mesmo movimento e meu joelho encostava no assento da frente, o que foi bem incômodo.
Ponto pra Avianca
SERVIÇO DE BORDO
Avianca: o lanche estava mais gostoso (pão com queijo cremoso e carne moída) e mais quente. O copo deles é maior e, quando eu pedi mais suco, o comissário perguntou se podia reaproveitar meu copo. Em tempos de consumo consciente, achei bacana.
TAM: serviram sanduíche com queijo cremoso e presunto de peru, mas veio frio.
Ponto pra Avianca
ÁUDIO E TEMPERATURA DA CABINE
Avianca: o volume do áudio estava altíssimo e toda vez que o piloto ou comissários falavam, a gente tomava um susto. Além disso, fazia muito frio no avião.
TAM: tudo regulado perfeitamente, avião numa temperatura gostosa e volume do som agradável.
Ponto pra TAM
PONTUALIDADE
Avianca: achei uma loucura isso de encerrar o embarque faltando 15 minutos pra decolar, e decolar faltam 10 minutos pro horário anunciado na passagem. Mas foi exatamente o que aconteceu. Chegamos ao destino exatamente na hora prevista.
TAM: Saímos com 45 minutos de atraso, o piloto explicou que a causa foram conexões anteriores e prometeu recuperar o tempo perdido. De fato, recuperou. Chegamos ao destino final na hora prevista inicialmente.
Ponto pra TAM
No final das contas, dos cinco itens a Avianca se saiu melhor em três. Sei que a decisão de voar é muito influenciada pelo preço e itinerário do vôo (escalas, conexões), mas se a diferença entre uma companhia e outra não for grande, pelo menos por enquanto, fico com a Avianca.
Abraço,
> comente aqui:
